Chính sách vận chuyển và giao nhận

I. PHẠM VI ÁP DỤNG:

Futuretime Online hỗ trợ giao hàng tận nơi tại Thành phố Hồ Chí Minh & Hà Nội và tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam. Chúng tôi liên tục mở rộng phạm vi giao hàng và kiểm tra lại trên trang web của chúng tôi để biết thêm thông tin cập nhật.

1. Phí vận chuyển:
   – Khách hàng được MIỄN PHÍ vận chuyển trên Toàn quốc.
2. Thời gian xử lý đơn hàng:
   – Đơn đặt hàng từ 8h30 đến 20h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ trong ngày.

– Đơn đặt hàng sau 20h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.

II. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

1. Đối với Sản phẩm có sẵn trong kho 2-5 ngày làm việc (không tính cuối tuần, ngày lễ) kể từ ngày đặt hàng.  

• Giao hàng trong ngày hoặc từ 1 – 2 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các quận nội thành Thành phố Hồ Chí Minh
• Giao hàng từ 2 – 3 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các tỉnh lân cận Hà Nội
• Giao hàng từ 5-7 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các tỉnh xa, miền Trung và miền Bắc.

Trước khi giao hàng, nhân viên sẽ gọi điện xác nhận rằng đơn hàng của Quý khách đang được chuyển đi.

2. Đối với Sản phẩm không có trong kho, 4-6 tuần kể từ ngày đặt hàng.

III. KHU VỰC GIAO HÀNG: 

KHU VỰC 1: TP.HCM

KHU VỰC 2: Hà Nội

KHU VỰC 3: Các Tỉnh Khác

Trong trường hợp việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ bị chậm trễ, Futuretime Online sẽ có trách nhiệm thông báo kịp thời cho khách hàng về tình trạng đơn hàng.

IV. THÔNG TIN ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN VÀ CÁCH TRA CỨU ĐƠN HÀNG : 

1. Đơn vị vận chuyển EMS Việt Nam – https://ems.com.vn

2. Cách thức tra cứu đơn hàng : vui lòng truy cập vào link bên dưới để tiến hành tra cứu đơn hàng của bạn

https://ems.com.vn/tra-cuu/tra-cuu-buu-gui

Hướng dẫn tra cứu :

Mã bưu gửi ( tra nhiều bill thêm dấu phẩy giữa các bill VD: EB125966888VN, EI125556888VN )

Một số lưu ý khác:

1. Vào thời gian cao điểm (lễ, tết…) chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm.
2. Trong trường hợp quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi hay số lượng sản phẩm không đủ như trong đơn hàng, khách hàng có thể tham khảo quy định đổi trả hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua hotline 024.3203.3396 để được giải quyết nhanh nhất
3. Nếu trong đợt giao hàng đầu tiên quý khách không có mặt, nhân viên sẽ gọi điện để sắp xếp thời gian giao hàng khác thuận tiện hơn. Nếu đợt giao hàng thứ hai bị hoãn với cùng lý do, đơn hàng sẽ bị hủy trên hệ thống và quý khách buộc phải tiến hành đặt lại.