1. Chính sách đổi sản phẩm tại cửa hàng

Tại Future Time, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hài lòng cho khách hàng. Chính sách đổi sản phẩm được áp dụng với các điều kiện như sau:

Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm được đổi trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, va đập hoặc có dấu hiệu sử dụng
- Đầy đủ hộp, phụ kiện, thẻ bảo hành, tem nhãn và quà tặng kèm theo (nếu có)
- Sản phẩm dây kim loại chưa cắt mắt dây / chưa điều chỉnh dây

⚠️ Đối với các sản phẩm dây kim loại đã cắt hoặc chỉnh dây và các sản phẩm giảm giá, Future Time xin phép không áp dụng đổi sản phẩm.

Quy định đổi sản phẩm:
Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua
Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn, khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch phát sinh
Trường hợp khách hàng lựa chọn sản phẩm có giá trị thấp hơn, Future Time xin phép không hoàn lại phần tiền chênh lệch

2. Chính sách đổi sản phẩm đối với đơn hàng online

Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn hàng đã đặt hoặc thông tin hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng
- Giao thiếu số lượng hoặc không đầy đủ bộ phụ kiện như đơn hàng
- Sản phẩm gặp tình trạng ảnh hưởng bên ngoài như: Rách bao bì, Bong tróc, Bể vỡ, Móp méo hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng cung cấp:

- Video mở kiện hàng khi nhận hàng
- Hình ảnh tình trạng sản phẩm và bao bì tại thời điểm nhận hàng

Future Time có quyền từ chối hỗ trợ trong trường hợp khách hàng không cung cấp đầy đủ hình ảnh/video chứng minh tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.

3. Lưu ý chung
Future Time khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán
Chính sách đổi sản phẩm không áp dụng đối với các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng không đúng hướng dẫn từ phía khách hàng
Một số sản phẩm hoặc chương trình đặc biệt có thể áp dụng điều kiện riêng theo thông báo tại thời điểm mua hàng